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迎难而上,长富化“危”为创新的机遇

发布时间:2020-06-16

来源:长富

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道路封锁、物流不畅、社区封闭……在疫情影响下,各行各业都受到了冲击。在疫情背后,消费者出行时间减少,宅在家的时间历史最长;新的互联网营销模式借此机会快速发展;消费者对健康的关注也达到了前所未有的新高度。乳制品的消费群体、观念、方式、场景也随之发生变化。疫情之下,长富如何迎难而上克服疫情防控带来的影响,面对消费习惯的改变,如何化危机为机遇呢?

瞄准需求,发挥自身优势

长富作为每日配送保障“鲜活营养”的低温乳企,在福建省及周边省市,拥有超过100万的订户,以及上千个前置仓、奶站及社区网点,建设了完善的线上订奶数字平台,以及拥有一支超过5000名社区配送员的成熟配送团队。

在巨大的危机面前,长富充分发挥了自身的优势!

疫情发生后,订户对于长富巴氏鲜奶能否配送有顾虑。长富向所有订户发送《特殊时期的配送告知书》,向订户承诺只要有需求,鲜奶配送不停止,倡导实行“无接触配送”。同时,紧急召回健康条件允许的配送员,保障每日配送。这样的举措,满足了订户的鲜奶需求。

得益于多年来线上订奶数字平台建设,“以销量定生产”的模式,长富能及时掌握不同市场的消费需求,可以灵活调控生产、运输配送,最大限度避免了资源的浪费,稳定了生产和市场供应。

疫情之下,小区封闭,消费者足不出户,“宅经济”异军突起,消费者纷纷转向即时生鲜电商购买生活必需品,一时间快速配送资源供不应求。

长富发挥完善的订奶数字平台、庞大订户数量和快速配送能力的优势,在福州、厦门、南平等地试点开展生鲜农产品跨界联合配送,将长富巴氏鲜奶与蔬菜、米等民生必需组合,采用专人配送到户,一方面减少居民出门、接触、聚集的频次;另一方面降低不同的配送员进出社区,所带来的交叉感染的可能。

跨界组合的方式,不仅满足了更多家庭的鲜奶及民生必需品的需求,增强了客户的黏性和情感联系,实现了疫情期间稀缺的配送资源的最大化利用。通过提供优质高效的配送服务,加强与客户的情感联系,一些区域,在疫情中订奶量的不仅克服下降反而实现增长。未来,鲜奶加蔬菜的组合营销将从试点、临时性转为常态化服务。

探索“知识营销”新方式

此次疫情,无形中也演变成一场史无前例的全民健康教育。消费者对于健康的理解,除了加强锻炼增强体质外,人们对免疫营养的需求激增,如何抓住这难得的窗口期,通过知识营销,引导消费者科学饮奶呢?

在疫情影响之下,传统线下推广营销方式受到巨大冲击,甚至一度完全中断。而宅在家所产生的新营销方式爆发出巨大的能量。长富改变思路,积极应变、主动求变。

作为一直致力于牛奶知识科普的企业,长富早已构建了完善的新媒体传播矩阵、订户圈层。通过图文、视频、游戏互动的方式,在自媒体发布科普知识,宣传牛奶消费价值。

针对315、开学、世界肠道日等不同传播节点,分别在主流互联网平台抖音、腾讯看点,以及全省各地市地方媒体平台直播活动。敏锐洞察到消费者对于权威医生的信任,针对不同人群的消费痛点,邀请医生、营养师参与直播,针对疫情期间的各类医学营养问题进行科普,同时宣传产品特色和功能,与消费者进行在线互动,有效弥补了线下推广中断的缺位,培育了长期科学饮奶的观念。截止目前,长富共进行了11场的科普直播,累计参与人数达80多万人次。

以消费者喜爱的游戏方式结合品牌进行营销,传播品类知识。结合新品酸奶每日鲜·凝乳上市契机,以订户为源点人群,以产品为福利,通过“裂变”拉人的形式进行品类教育及促销信息的宣传,近40万订户参与活动,总计送出52.6万杯新品酸奶。

通过直播、互动游戏等新的知识营销方式,为长富带来新的流量,获得了更多的关注,消费者与品牌更深入、即时的互动沟通,将科学饮奶知识传递给更多年轻人。

迎难而上,善于危中寻机,努力化危为机。疫情之后,消费者对健康的关注将会持续,牛奶作为提升免疫力首选食品,将存在巨大机会。敏锐地抓住消费习惯的变化,整合资源,运用互联网资源实现创意传播,将在市场中赢得新机遇。

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